Условия доставки и оплаты

В нашем магазине действуют правила возврата и обмена кухонных принадлежностей и товаров для дома согласно законодательству Украины.

1. Осмотр при получении (Обязательно)
Все посылки страхуются на полную стоимость. Пожалуйста, проверяйте товар на наличие повреждений (трещин, сколов, вмятин) непосредственно при получении.

В отделении: Подпись в чеке или подтверждение в приложении означает, что товар осмотрен и претензий к его состоянию нет.

В почтомате: При обнаружении повреждений после открытия ячейки зафиксируйте это сразу через приложение «Новой Почты» или позвоните на горячую линию перевозчика.

Важно: После того как посылка покинула отделение (или место расположения почтомата), претензии по механическим повреждениям или браку не принимаются.

2. Сроки и условия возврата
Срок возврата: 14 дней с момента покупки.

Состояние товара: Возврат возможен, если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, упаковка, ярлыки и чек.

Оплата доставки: При возврате товара надлежащего качества услуги логистики оплачивает покупатель.

Бонус: Вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Легкий возврат» от «Новой Почты» в мобильном приложении перевозчика (если это предусмотрено тарифом вашей посылки).

3. Гарантия и индивидуальный подход
Гарантия (минимум 14 дней) распространяется на скрытый заводской брак, который невозможно выявить при осмотре на почте.

Мы понимаем, что ситуации бывают разными. Каждый случай возврата рассматривается индивидуально. Если возврат происходит по нашей вине (пересортица, скрытый дефект), мы берем расходы по пересылке на себя.